Ko nedrīkst darīt piekrišanas logā?

Atjaunināts: 2026. gada 13. oktobrī

Īsā atbilde

Piekrišanai jābūt brīvai un apzinātai, tāpēc logs nedrīkst bīdīt apmeklētāju uz „piekrist”. Biežākās kļūdas ir paslēpta noraidīšana, nevienādas pogas, iepriekš atzīmētas kategorijas un vietnes bloķēšana, līdz dota piekrišana. Detaļas dažādās valstīs nedaudz atšķiras.

Princips, no kura izriet viss pārējais

Piekrišana ir derīga tikai tad, ja apmeklētājam bija īsta izvēle un viņš zināja, kam piekrīt. Tai jābūt viņa paša aktīvai rīcībai, piemēram, klikšķim.

Katra tālāk aprakstītā kļūda ir vienas problēmas paveids: logs izskatās tā, it kā jautātu, bet patiesībā izlemj apmeklētāja vietā.

Ir arī tīri praktisks iemesls. Kļūdaini savākta piekrišana ir vājš pamats remārketingam un reklāmguvumu uzskaitei, kas jums ir svarīgi Google Ads. Godīgs logs dod mazāk piekrišanu, taču tādas, uz kurām varat paļauties.

Kļūdas loga izskatā

Noraidīšana paslēpta dziļāk nekā piekrišana. Pirmajā ekrānā redzams „piekrist” un „iestatījumi”, bet atteikumam vajag vēl vairākus klikšķus. Lielākā daļa mūsu reģiona uzraudzības iestāžu sagaida, ka atteikties ir tikpat viegli kā piekrist.

Nevienādas pogas. „Piekrist” ir liela, krāsaina poga, bet „noraidīt” ir pelēks teksts vai saite. Piemēram, Slovākijas uzraudzības iestāde neiesaka zaļu piekrišanas pogu blakus sarkanām alternatīvām, jo tas virza izvēli.

Iepriekš atzīmētas kategorijas. Statistikas un mārketinga slēdžiem pēc noklusējuma jābūt izslēgtiem. No paša sākuma ieslēgtas drīkst būt tikai nepieciešamās sīkdatnes.

Kaunināšanas formulējumi, piemēram, „nē, man labāk patīk sliktāka vietne”. Logs nedrīkst maldināt cilvēkus par to, ko nozīmē atteikums.

Kļūdas loga darbībā

Sīkdatņu siena. Lapa paliek aizsegta, līdz apmeklētājs noklikšķina „piekrist”, un atteikties nav iespējams. Čehijas, Slovākijas, Horvātijas, Ungārijas un Bulgārijas iestādes skaidri saka, ka piekļuve vietnei nedrīkst būt atkarīga no piekrišanas. Latvijā oficiālais skaidrojumu portāls LV portāls, atsaucoties uz Datu valsts inspekcijas speciālistu, norāda to pašu: atteikums nedrīkst liegt piekļuvi vietnei.

Ritināšanas vai loga aizvēršanas uzskatīšana par piekrišanu. Slovākijas uzraudzības iestāde loga aizvēršanu uzskata par atteikumu.

Paļaušanās uz pārlūkprogrammas iestatījumiem. Latvijā šis jautājums ir skaidrs: Datu valsts inspekcijas vadlīnijās teikts, ka pārlūkprogrammas iestatījumi kā piekrišanas iegūšanas veids nav uzskatāmi par atbilstošiem Vispārīgajai datu aizsardzības regulai. Par sliktu praksi inspekcija uzskata arī norādi atsaukt piekrišanu pārlūkprogrammas iestatījumos. Tāpēc vietņu īpašnieki uz pārlūkprogrammas iestatījumiem nepaļaujas.

Jautāšana atkal un atkal. Apmeklētājs atteicās, bet logs atgriežas katrā lapā. Vietnei jāatceras arī atteikums.

Nav ceļa atpakaļ. Apmeklētājam jāspēj viegli mainīt savu lēmumu. To prasa arī Google politika: skaidrus norādījumus, kā atsaukt piekrišanu.

Kļūdas tekstā

Neskaidrs mērķis. „Mēs izmantojam sīkdatnes, lai būtu labāk” neko nepasaka. Datu valsts inspekcija sagaida, ka jau pirmajā logā ir norādīti sīkdatņu izmantošanas mērķi un tas, vai sīkdatnes ir pašas vietnes vai trešo pušu.

Nav pateikts, kas saņem datus. Google politika prasa nosaukt katru pusi, kas ar tā produktu starpniecību var saņemt datus.

Logs tikai angļu valodā vietnē, kas paredzēta vietējiem apmeklētājiem. Piemēram, Polijā un Slovēnijā valodas likumi attiecas uz patērētājiem paredzētu informāciju tīmekļa vietnēs, tāpēc logam vajadzētu būt versijai valsts valodā.

Kā atšķiras valstis

Pamats ir kopīgs, taču uzraudzības iestādes uzsvarus liek atšķirīgi. Lūk, četras konkrētas atšķirības.

Slovākija: ja pirmajā ekrānā var piekrist ar vienu klikšķi, tajā pašā ekrānā jābūt iespējai ar vienu klikšķi arī atteikties. Iestāde to raksturo kā nepieciešamību, nevis ieteikumu.

Horvātija un Latvija: „noraidīt” un „piekrist” jāizskatās vienādi. Datu valsts inspekcija to pasaka precīzi: tā pati krāsa, tas pats fonts un tāds pats pogas pildījums. Inspekcijas vadlīnijās arī teikts, ka jau pirmajā logā jābūt iespējai gan piekrist, gan nepiekrist.

Čehija: iestāde uzskata, ka lēmumu ir pareizi atcerēties 12 mēnešus. Pēc atteikuma apmeklētājam nevajadzētu jautāt no jauna vismaz 6 mēnešus. Slovākijā šis otrais termiņš ir 12 mēneši.

Rumānija un Polija: nav valsts likuma vai vadlīniju, kas tieši prasītu noraidīšanas pogu pirmajā ekrānā. Rumānijā Senāts šādu likumprojektu noraidīja 2026. gada 2. jūnijā. Tomēr abās valstīs iestādes piemēro vispārējo Eiropas piekrišanas standartu.

Praktiska pieeja

Tie, kas darbojas vairākās valstīs, logu parasti iestata atbilstoši stingrākajām prasībām: noraidīšana pirmajā ekrānā, vienādas pogas, nekas nav atzīmēts iepriekš, atteikumi tiek atcerēti. Šāds logs atbilst visu šeit aprakstīto iestāžu gaidām.

Juridiskais pamats Latvijā: Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 7.¹ pants. Mēs aprakstām noteikumus un to, kā tos piemēro uzraudzības iestādes. Mēs nesniedzam padomu par jūsu konkrēto gadījumu.

Gatavie rīki atšķiras ar to, cik daudzus no šiem noteikumiem tie nodrošina paši. ConsentGate logā ir trīs līdzvērtīgas pogas un nav iepriekš atzīmētu kategoriju.

Galvenais

Atteikumam jābūt tikpat vieglam un tikpat redzamam kā piekrišanai.
Iepriekš nedrīkst būt atzīmēts nekas, izņemot nepieciešamās sīkdatnes.
Piekļuve vietnei nedrīkst būt atkarīga no klikšķa uz „piekrist”.
Vietnei jāatceras arī atteikums un jāļauj cilvēkiem pārdomāt.
Vienkāršākais ceļš ir ievērot stingrākās prasības reģionā.

Avoti

Šis ceļvedis ir tikai informatīvs un nav juridiska konsultācija.