Mit nem szabad tenni egy hozzájárulási ablakban?

Frissítve: 2026. október 13.

A rövid válasz

A hozzájárulásnak önkéntesnek és tájékozottnak kell lennie, ezért az ablak nem terelheti a látogatót az „elfogadom” felé. A leggyakoribb hibák az elrejtett elutasítás, az egyenlőtlen gombok, az előre bejelölt kategóriák és az oldal letiltása a hozzájárulásig. A részletek országonként kissé eltérnek.

Az elv, amelyből minden más következik

A hozzájárulás csak akkor számít, ha a látogatónak valódi választása volt, és tudta, mihez járul hozzá. Ennek az ő saját, aktív lépésének kell lennie, például egy kattintásnak.

Az alább leírt hibák mind ugyanannak a problémának a változatai: az ablak úgy néz ki, mintha kérdezne, valójában azonban a látogató helyett dönt.

Van egy tisztán gyakorlati ok is. A hibásan beszerzett hozzájárulás gyenge alap ahhoz a remarketinghez és konverzióméréshez, amely a Google Adsben fontos Önnek. Egy tisztességes ablak kevesebb hozzájárulást hoz, de olyanokat, amelyekre lehet építeni.

Hibák az ablak megjelenésében

Az elutasítás mélyebbre van rejtve, mint az elfogadás. Az első képernyőn az „elfogadom” és a „beállítások” látható, az elutasításhoz pedig még több kattintás kell. Régiónk hatóságainak többsége elvárja, hogy az elutasítás ugyanolyan könnyű legyen, mint a hozzájárulás.

Egyenlőtlen gombok. Az elfogadás nagy, színes gomb, az elutasítás szürke szöveg vagy hivatkozás. A szlovák hatóság például nem javasolja a zöld elfogadógombot piros alternatívák mellett, mert ez befolyásolja a választást.

Előre bejelölt kategóriák. A statisztika és a marketing kapcsolójának alapból kikapcsolt állapotban kell lennie. Kezdettől fogva csak a szükséges sütik lehetnek bekapcsolva.

Megszégyenítő szövegek, például „nem, inkább a rosszabb oldalt kérem”. Az ablak nem vezetheti félre az embereket arról, mit jelent az elutasítás.

Hibák az ablak működésében

Sütifal. Az oldal mindaddig el van takarva, amíg a látogató az elfogadásra nem kattint, elutasítani pedig nem lehet. A magyar, a cseh, a szlovák, a horvát és a bolgár hatóság egyértelműen kimondja, hogy az oldalhoz való hozzáférés nem függhet a hozzájárulástól.

A görgetés vagy az ablak bezárásának hozzájárulásként kezelése. A szlovák hatóság az ablak bezárását elutasításnak tekinti.

A böngésző beállításaira hagyatkozás. Magyarországon a törvény világos és teljes körű tájékoztatás után adott hozzájárulást kér. A NAIH az Európai Unió Bíróságának Planet49 ítéletére hivatkozva aktív hozzájárulást vár el, az előre bejelölt jelölőnégyzet nem elég. A böngésző beállításait a hatóság csak a sütik utólagos törlésének módjaként említi. A webhelytulajdonosok ezért általában nem hagyatkoznak a böngésző beállításaira.

Újra és újra feltett kérdés. A látogató elutasította, az ablak mégis minden oldalon visszatér. Az oldalnak az elutasítást is meg kell jegyeznie.

Nincs visszaút. A látogatónak könnyen meg kell tudnia változtatni a döntését. Ezt a Google irányelve is megköveteli: világos útmutatást arról, hogyan vonható vissza a hozzájárulás.

Hibák a szövegben

Homályos cél. A „sütiket használunk, hogy minden jobb legyen” semmit sem mond. A magyar törvény világos és teljes körű tájékoztatást kér a hozzájárulás előtt, amely az adatkezelés céljára is kiterjed.

Nem derül ki, ki kapja meg az adatokat. A Google irányelve megköveteli, hogy megnevezzen minden felet, aki a termékein keresztül adatokat kaphat.

Csak angol nyelvű ablak egy magyar weboldalon. Lengyelországban és Szlovéniában a nyelvtörvények a weboldalakon megjelenő fogyasztói tájékoztatásra is kiterjednek, ezért az ablaknak ott az ország nyelvén is elérhetőnek kell lennie. Magyarországon a törvény világos és teljes körű tájékoztatást kér, ezért magyar oldalon is érdemes magyarul megszólítani a látogatót.

Miben térnek el az országok

Az alap közös, de a hatóságok máshová teszik a hangsúlyt. Íme négy konkrét különbség.

Szlovákia: ha az első képernyőn egy kattintással el lehet fogadni, ugyanazon a képernyőn egy kattintással el is kell tudni utasítani. A hatóság ezt szükségesnek nevezi, nem ajánlásnak.

Horvátország és Lettország: az elutasításnak és az elfogadásnak ugyanúgy kell kinéznie. A lett hatóság ki is mondja: ugyanaz a szín, ugyanaz a betűtípus és ugyanaz a gombkitöltés.

Csehország: a hatóság 12 hónapot tart megfelelő időnek a döntés megjegyzésére. Elutasítás után legalább 6 hónapig nem szabad újra megkérdezni a látogatót. Szlovákiában ez a második időszak 12 hónap.

Magyarország, Románia és Lengyelország: nincs olyan nemzeti jogszabály vagy útmutató, amely kifejezetten előírná az elutasítás gombját az első képernyőn. Romániában a Szenátus 2026. június 2-án elutasított egy erre irányuló törvényjavaslatot. A hatóságok azonban mindhárom országban a hozzájárulásra vonatkozó általános európai követelményeket alkalmazzák.

Hogyan közelítse meg a gyakorlatban

Aki több országban működik, az ablakot általában a legszigorúbb követelményekhez igazítja: elutasítás az első képernyőn, egyenlő gombok, semmi sincs előre bejelölve, az elutasítást megjegyzi az oldal. Egy ilyen ablak minden itt bemutatott hatóság elvárásainak megfelel.

Jogalap Magyarországon: az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) 155. § (4) bekezdése, valamint a GDPR hozzájárulásra vonatkozó szabályai. A szabályokat és a hatóságok gyakorlatát írjuk le, nem az Ön konkrét ügyében adunk tanácsot.

A kész eszközök abban térnek el, hogy e szabályok közül mennyit érvényesítenek maguktól. A ConsentGate ablakában három egyenlő gomb van, és nincsenek előre bejelölt kategóriák.

A legfontosabbak

Az elutasításnak ugyanolyan könnyűnek és ugyanolyan jól láthatónak kell lennie, mint az elfogadásnak.
A szükséges sütiken kívül semmi sem lehet előre bejelölve.
Az oldalhoz való hozzáférés nem függhet attól, hogy a látogató az elfogadásra kattint-e.
Az oldalnak az elutasítást is meg kell jegyeznie, és lehetővé kell tennie a döntés megváltoztatását.
A legegyszerűbb a régió legszigorúbb követelményeit követni.

Források

Ez az útmutató csak tájékoztatásul szolgál, nem minősül jogi tanácsadásnak.