Ko negalima daryti sutikimo lange?

Atnaujinta: 2026 m. spalio 13 d.

Trumpas atsakymas

Sutikimas turi būti laisvas ir pagrįstas informacija, todėl langas negali stumti lankytojo prie „priimti“. Dažniausios klaidos: paslėptas atsisakymas, nelygiaverčiai mygtukai, iš anksto pažymėtos kategorijos ir svetainės blokavimas, kol neduotas sutikimas. Detalės įvairiose šalyse šiek tiek skiriasi.

Principas, iš kurio kyla visa kita

Sutikimas galioja tik tada, kai lankytojas turėjo tikrą pasirinkimą ir žinojo, su kuo sutinka. Tai turi būti jo paties aktyvus veiksmas, pavyzdžiui, spustelėjimas.

Kiekviena toliau aprašyta klaida yra tos pačios problemos atmaina: langas atrodo taip, lyg klaustų, o iš tikrųjų nusprendžia už lankytoją.

Yra ir grynai praktinė priežastis. Ydingai surinktas sutikimas yra prastas pagrindas pakartotinei rinkodarai ir konversijų matavimui, kurie jums rūpi Google Ads. Sąžiningas langas atneša mažiau sutikimų, bet tokių, kuriais galite pasikliauti.

Klaidos lango išvaizdoje

Atsisakymas paslėptas giliau nei sutikimas. Pirmame ekrane matyti „priimti“ ir „nustatymai“, o norint atsisakyti reikia dar kelių spustelėjimų. Dauguma mūsų regiono priežiūros institucijų tikisi, kad atsisakyti būtų taip pat lengva, kaip sutikti.

Nelygiaverčiai mygtukai. „Priimti“ yra didelis spalvotas mygtukas, o „atmesti“ yra pilkas tekstas ar nuoroda. Pavyzdžiui, Slovakijos priežiūros institucija nepataria žalio sutikimo mygtuko dėti šalia raudonų alternatyvų, nes tai kreipia pasirinkimą.

Iš anksto pažymėtos kategorijos. Statistikos ir rinkodaros jungikliai pagal numatytuosius nustatymus turi būti išjungti. Nuo pat pradžių įjungti gali būti tik būtinieji slapukai.

Gėdinančios formuluotės, pavyzdžiui, „ne, man labiau patinka prastesnė svetainė“. Langas negali klaidinti žmonių dėl to, ką reiškia atsisakymas.

Klaidos lango veikime

Slapukų siena. Puslapis lieka uždengtas, kol lankytojas nespusteli „priimti“, o atsisakyti nėra kaip. Čekijos, Slovakijos, Kroatijos, Vengrijos ir Bulgarijos institucijos aiškiai sako, kad prieiga prie svetainės negali priklausyti nuo sutikimo.

Slinkimo ar lango uždarymo laikymas sutikimu. Slovakijos priežiūros institucija lango uždarymą laiko atsisakymu.

Rėmimasis naršyklės nustatymais. Lietuvos įstatyme apie tai tiesiogiai nekalbama. Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) reikalauja, kad sutikimas būtų išreikštas aktyviu veiksmu. Neradome šaltinio, kuris naršyklės nustatymus pripažintų sutikimu, bet neradome ir aiškaus VDAI pareiškimo, kuris juos atmestų. Todėl svetainių savininkai naršyklės nustatymais paprastai nesiremia.

Klausimas vėl ir vėl. Lankytojas atsisakė, o langas grįžta kiekviename puslapyje. Svetainė turi įsiminti ir atsisakymą.

Nėra kelio atgal. Lankytojas turi galėti lengvai pakeisti savo sprendimą. To reikalauja ir Google politika: aiškių nurodymų, kaip atšaukti sutikimą.

Klaidos tekste

Neaiškus tikslas. „Naudojame slapukus, kad būtų geriau“ nieko nepasako. Lietuvos įstatymas reikalauja, kad prieš duodamas sutikimą lankytojas gautų aiškią ir išsamią informaciją.

Nepasakoma, kas gauna duomenis. Google politika reikalauja įvardyti kiekvieną šalį, kuri per jos produktus gali gauti duomenis.

Langas tik anglų kalba vietos lankytojams skirtoje svetainėje. Pavyzdžiui, Lenkijoje ir Slovėnijoje kalbos įstatymai apima vartotojams skirtą informaciją interneto svetainėse, todėl langas turėtų turėti versiją valstybine kalba.

Kuo skiriasi šalys

Pagrindas bendras, bet priežiūros institucijos akcentus dėlioja skirtingai. Štai keturi konkretūs skirtumai.

Slovakija: jei pirmame ekrane galima sutikti vienu spustelėjimu, tame pačiame ekrane turi būti galima vienu spustelėjimu ir atsisakyti. Institucija tai vadina būtinybe, o ne rekomendacija.

Kroatija ir Latvija: „atmesti“ ir „priimti“ turi atrodyti vienodai. Latvijos institucija tai nurodo tiksliai: ta pati spalva, tas pats šriftas ir toks pat mygtuko užpildas.

Čekija: institucija mano, kad sprendimą tinkama įsiminti 12 mėnesių. Po atsisakymo lankytojo neturėtų būti klausiama iš naujo bent 6 mėnesius. Slovakijoje šis antrasis laikotarpis yra 12 mėnesių.

Rumunija ir Lenkija: nėra nacionalinio įstatymo ar gairių, kurie aiškiai reikalautų atsisakymo mygtuko pirmame ekrane. Rumunijoje Senatas tokį įstatymo projektą atmetė 2026 m. birželio 2 d. Vis dėlto abiejose šalyse institucijos taiko bendrą europinį sutikimo standartą. Lietuvos įstatyme tokio reikalavimo taip pat nėra, o VDAI rekomenduoja, kad sutikimo ir atsisakymo mygtukai būtų vienodai lengvai pasiekiami.

Praktiškas požiūris

Žmonės, veikiantys keliose šalyse, langą paprastai nustato pagal griežčiausius reikalavimus: atsisakymas pirmame ekrane, lygiaverčiai mygtukai, nieko nepažymėta iš anksto, atsisakymai įsimenami. Toks langas atitinka visų čia aprašytų institucijų lūkesčius.

Teisinis pagrindas Lietuvoje: Elektroninių ryšių įstatymo 73 straipsnio 4 dalis. Aprašome taisykles ir tai, kaip jas taiko priežiūros institucijos. Dėl jūsų konkretaus atvejo nepatariame.

Paruošti įrankiai skiriasi tuo, kiek šių taisyklių jie užtikrina patys. ConsentGate lange yra trys lygiaverčiai mygtukai ir nėra iš anksto pažymėtų kategorijų.

Svarbiausia

Atsisakyti turi būti taip pat lengva kaip sutikti, o atsisakymo mygtukas turi būti taip pat gerai matomas.
Iš anksto negali būti pažymėta nieko, išskyrus būtinuosius slapukus.
Prieiga prie svetainės negali priklausyti nuo „priimti“ paspaudimo.
Svetainė turi įsiminti ir atsisakymą bei leisti žmonėms persigalvoti.
Paprasčiausia laikytis griežčiausių regiono reikalavimų.

Šaltiniai

Šis gidas yra tik informacinio pobūdžio ir nėra teisinė konsultacija.