Je li za Google Analytics potrebna privola?
Ažurirano: 13. listopada 2026.
Da. Google Analytics na uređaj posjetitelja sprema kolačiće koji nisu nužni za rad stranice, pa pravila najprije traže privolu. I Google prema vlastitim pravilima traži privolu za posjetitelje iz Europe.
Zašto statistika nije iznimka
Pravila dopuštaju spremanje bez privole samo za ono što je nužno za uslugu koju je posjetitelj zatražio. Tko otvori stranicu frizerskog salona, želi provjeriti cijene. Nije tražio da ga se broji.
Statistika služi vama, a ne posjetitelju. Zato ne ulazi u iznimku. Hrvatski zakon poznaje samo dvije iznimke i nijedna ne obuhvaća statistiku.
Ne pomaže ni argument da su to samo brojke i da nikoga ne prepoznajete. Pravilo se odnosi na spremanje i čitanje na uređaju, bez obzira na to može li se iz toga prepoznati određena osoba.
Što kažu regulatori u regiji
Provjerili smo deset zemalja srednje Europe i baltičkih država. Devet njih nema iznimku za statistiku, a Hrvatska je među njima.
Latvijsko tijelo navodi kolačiće alata Google Analytics _ga, _gat i _gid kao one za koje je potrebna privola. Slovensko tijelo piše da analitički kolačići nikad nisu strogo nužni i da uvijek traže prethodnu, aktivnu privolu, čak i kad dolaze s vlastite domene stranice. Mađarsko tijelo statistiku smatra zasebnom kategorijom o kojoj posjetitelje treba pitati.
Češko i slovačko tijelo statistiku svrstavaju među kolačiće koji nisu nužni, dakle one za koje je potrebna prethodna privola. Estonsko tijelo analitičke kolačiće navodi zajedno s oglasnima.
Smjernice bugarskog tijela dopuštaju statistiku bez privole ako su podaci anonimizirani i ne prosljeđuju se dalje. Ipak, ne navode tehničke uvjete, a sam Google Analytics spominju kao primjer alata za koji je potrebna privola.
Što traži sam Google
Neovisno o zakonu, Google ima vlastita pravila za stranice koje koriste njegove proizvode i imaju posjetitelje iz Europskog gospodarskog prostora, Ujedinjene Kraljevine i Švicarske.
Ukratko, Google očekuje četiri stvari. Da prikupljate valjanu privolu ondje gdje je zakon traži. Da vodite evidenciju privola. Da jasno pokažete kako se privola može povući. Da navedete tko može primiti podatke putem Googleova proizvoda.
Tu je i tehnička strana. Odluka posjetitelja mora doći do Googleovih kodova. Tome služi Consent Mode v2.
Kako to izgleda u praksi
Dobro postavljena stranica radi ovako. Prije nego što posjetitelj išta klikne, Googleovi kodovi dobiju signal „denied“ (odbijeno). Kad posjetitelj pristane na statistiku, signal se mijenja u „granted“ (odobreno) i tek tada Analytics sprema svoje kolačiće.
Redoslijed je važan. Ako se Googleov kod pokrene prije nego što je dobio „denied“, kolačići se mogu spremiti prije odluke. To je najčešći razlog zašto stranica naizgled ima prozor za privolu, a ipak prati od prve sekunde.
Dio posjetitelja će odbiti i te ljude nećete vidjeti u uobičajenim izvješćima. To je poštena cijena. Brojke će biti niže nego prije, ali dolazit će od ljudi koji su pristali.
Odluku treba biti moguće promijeniti. Posjetitelj koji je pristao treba jednostavan način da povuče privolu, a Googleovi kodovi trebaju za to saznati.
Što gubite, a što dobivate
Ako Analytics povežete s Google Adsom, u igri je više od izvješća. Bez signala privole popisi za remarketing i mjerenje konverzija prestaju raditi za posjetitelje iz Europe. Mala trgovina tada gubi iz vida koji se oglas isplati.
Dobivate i mir ako stignu pitanja. Pravila očekuju da možete pokazati da je privola dana. Za to se brine evidencija odluka.
Pravna osnova u Hrvatskoj: članak 43. stavak 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama. Opisujemo pravila i način na koji ih regulatori primjenjuju. Ne dajemo savjet za vaš konkretni slučaj.
Signale privole možete postaviti ručno u kodu stranice ili ih prepustiti alatu poput ConsentGatea, koji ih postavlja umjesto vas prije nego što se pokrene ijedan Googleov kod.
Najvažnije
- Za Google Analytics potrebna je privola jer statistika nije nužna za rad stranice.
- Privolu traži zakon, a zasebno i Googleova vlastita pravila.
- Googleovi kodovi trebaju dobiti „denied“ prije nego što se pokrenu.
- Bez signala privole gubite remarketing i mjerenje konverzija u Google Adsu.
Izvori
- Google: Pravila o privoli korisnika iz EU-a
- Poljski Zakon o elektroničkim komunikacijama od 12. srpnja 2024. (ISAP)
- DVI (Latvija): smjernice o kolačićima
- Informacijski povjerenik (Slovenija): smjernice o kolačićima, 2023.
- Direktiva 2002/58/EZ o privatnosti i elektroničkim komunikacijama
Ovaj vodič služi samo za informaciju i nije pravni savjet.