Svi vodiči

Treba li mojoj stranici uopće prozor za privolu?

Ažurirano: 13. listopada 2026.

Pravilo u jednoj rečenici

Privola je potrebna kad god stranica nešto sprema na uređaj posjetitelja ili nešto s njega čita, a to nije nužno za uslugu koju je posjetitelj sam zatražio.

To je šire nego što većina ljudi očekuje. Ne radi se samo o kolačićima. Pohrana preglednika, pikseli za praćenje i identifikatori dodani adresama stranica tretiraju se jednako. Nije važno ni može li se iz spremljenih podataka prepoznati određena osoba.

Postoje samo dvije iznimke: spremanje potrebno isključivo da bi se stranica prenijela mrežom i spremanje nužno za uslugu koju posjetitelj jasno želi.

Kada vam prozor za privolu ne treba

Zamislite stranicu frizerskog salona: cjenik, fotografije, radno vrijeme, telefonski broj i obrazac za kontakt. Nema analitike, nema oglasnih kodova i ništa se ne učitava s vanjskih usluga. Takva stranica ne prati ništa, pa nema o čemu pitati.

Isto vrijedi za datoteke bez kojih stranica ne može raditi. Kolačić koji pamti da ste prijavljeni. Kolačić s odabranim jezikom. Kolačić koji tijekom posjeta drži košaricu na okupu. Posjetitelj se želi prijaviti ili kupiti, pa te datoteke ulaze u iznimku.

Vlasnici takvih stranica te kolačiće obično ipak opišu u svojim pravilima privatnosti. Prozor za privolu ne prikazuju jer u njemu nemaju što ponuditi.

Kada je privola potrebna

Statistika posjeta, primjerice Google Analytics. Hrvatski propisi nemaju iznimku za statistiku. Isto vrijedi i u većini drugih zemalja naše regije koje smo provjerili.

Oglasni kodovi: Google Ads, Meta piksel, Microsoft Advertising. Oni mjere koliko su oglasi uspješni i omogućuju vam da oglase prikažete ljudima koji su vas već posjetili.

Sadržaj ugrađen s vanjskih usluga, primjerice video ili karta. Vanjska usluga pritom obično sprema i vlastite datoteke. Slovački regulator jasno kaže da se kolačići trećih strana u pravilu ne mogu smatrati nužnima.

Chat koji se učitava sam i sprema identifikator prije nego što itko započne razgovor. Isto vrijedi za alate koji snimaju kretanje miša, poput alata Microsoft Clarity.

Što dobivate, a što gubite

Najviše ovisi o tome oglašavate li se. Google traži da stranica koja koristi Google Ads ili Google Analytics prikuplja privolu posjetitelja iz Europskog gospodarskog prostora, Ujedinjene Kraljevine i Švicarske te da njihovu odluku prenese Googleovim kodovima.

Ako to ne činite, popisi za remarketing i mjerenje konverzija za te posjetitelje prestaju raditi. Mala internetska trgovina tada ne može znati koji je oglas donio narudžbu i ne može podsjetiti osobu koja je ostavila punu košaricu.

Microsoft ima slične zahtjeve. Bez signala privole Microsoft Advertising prestaje bilježiti konverzije i ažurirati popise za remarketing, a Clarity radi bez kolačića u ograničenom obliku.

Kako to procijeniti za vlastitu stranicu

Napravite jednostavan popis: koje ste kodove sami zalijepili na stranicu, a koje je dodao vaš programer ili agencija? Pogledajte i dodatke. Često je dodatak za trgovinu ubacio analitiku ili oglasni piksel na koje ste odavno zaboravili.

Ako su na popisu samo stvari koje stranici trebaju da bi radila, prozor za privolu vam ne treba. Ako je na njemu makar jedan alat za statistiku, oglašavanje, video ili chat, pravila traže privolu prije nego što se taj alat pokrene.

Pravna osnova u Hrvatskoj: članak 43. stavak 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama. Ovdje opisujemo pravila. To nije savjet za vaš konkretni slučaj.

Prozor za privolu možete postaviti sami ili upotrijebiti gotov alat poput ConsentGatea, koji označene skripte zadržava dok posjetitelj ne odluči.

Izvori

• Direktiva 2002/58/EZ o privatnosti i elektroničkim komunikacijama
• Poljski Zakon o elektroničkim komunikacijama od 12. srpnja 2024. (ISAP)
• EDPB: Smjernice 2/2023 o tehničkom području primjene članka 5. stavka 3. Direktive o e-privatnosti
• Google: Pravila o privoli korisnika iz EU-a
• Microsoft Clarity: način rada privole (consent mode)

Ovaj vodič služi samo za informaciju i nije pravni savjet.